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    常见问题

    退货或换货邮费该由谁承担?

    买家退货邮费及换货邮费原则上,谁的责任谁承担,详细解释请点此查看

    例如:

    常见情况一:商品质量问题、实物与描述不符等等卖家责任导致的,邮费卖家承担;

    常见情况二:买家大小没选合适或者不喜欢需要退货,邮费买家承担。

    但是淘小二知道有时候交易纠纷的邮费争议并没有那么简单,会有些不诚信的买家或者卖家拒绝去承担相关的邮费,遇到此类情况,建议发起维权,由人工客服来帮助协调处理。当然,邮费的价值有时候并不高,若双方能各退一步,友好协商处理当然是最好的。^^

     

    《争议处理规范》详细内容点此查看

     

    注意:若您是想咨询退货运费险的问题,请您点此查看